Condições de envio

Prazo de Entrega

Prazos de Envio
Os prazos de envio são comunicados no momento da confirmação da encomenda e variam consoante o tipo de produto, o nível de personalização e o local de entrega. Atrasos resultantes de fatores externos à nossa empresa (como desastres naturais ou problemas com transportadoras) serão comunicados de imediato, mas não serão da nossa responsabilidade.

Prazo de entrega estimado
O prazo de entrega estimado é de 8 semanas.

Processo de entrega
O cliente é responsável por garantir que o endereço de entrega fornecido no momento da compra é exato.

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar o produto para verificar se existem danos visíveis e comunicar quaisquer problemas à equipa de entrega antes de assinar o recibo de entrega.

Política e Preços de Transporte e Instalação

O valor de transporte é calculado com base no tamanho, peso e destino de entrega do produto. Quaisquer encargos adicionais para serviços de entrega especializados serão comunicados antes do envio.

Portugal (Continente)
Custo de entrega porta-a-porta: 10% do valor da encomenda.
Taxa mínima de entrega: 40 euros
Taxa máxima de entrega: 250€

Zona 1 – Espanha (Continente)
Custo de entrega porta-a-porta: 15% do valor da encomenda.
Taxa mínima de entrega: 50 euros
Taxa máxima de entrega: 300 euros

Zona 2 – França, Luxemburgo, Bélgica
Custo de entrega porta-a-porta: 25% do valor da encomenda.
Taxa mínima de entrega: 60 euros
Taxa máxima de entrega: 350 euros

Zona 3 – Alemanha, Áustria, Países Baixos, Itália
Custo de entrega porta-a-porta: 35% do valor da encomenda.
Taxa mínima de entrega: 60 euros
Taxa máxima de entrega: 400 euros

Informações adicionais
Se a entrega na sua localidade não estiver disponível, contacte-nos para obter mais informações e um orçamento personalizado.
A entrega é efetuada porta a porta, excluindo a instalação. Os artigos são normalmente enviados pré-montados, exceto no caso de determinados produtos, como camas ou mesas, que requerem uma montagem simples.
Para mais informações, consulte a página do produto específico no site ou envie email para info@boasafra.pt

Instalação
Áreas metropolitanas do Porto, Lisboa e Vigo: Serviço de instalação gratuito, incluindo ajustes e afinações do produto.
Para instalação noutras localidades, por favor contacte a Boa Safra para obter um orçamento.

Opção de Recolha
Poderá optar por recolher a sua encomenda diretamente nas nossas instalações, sem custos adicionais de envio.

Risco de perda
O risco de perdas e danos é transferido para o cliente após a entrega bem sucedida no endereço especificado.

Política de devolução e troca

Produtos personalizados
Não são aceites devoluções dos produtos personalizados. Os produtos personalizados são feitos à medida das especificações do cliente e não podem ser devolvidos, exceto se apresentarem um defeito de fabrico. Os clientes aprovam o design e o contrato antes do início da produção. As encomendas não podem ser canceladas ou modificadas após o início da produção.

Defeitos de fabrico
Se for identificado um defeito de fabrico, os clientes devem notificar a empresa no prazo de 7 dias após a entrega.
Devem ser apresentadas provas do defeito (por exemplo, fotografias, vídeos) para análise. Se for confirmado um defeito, a empresa oferecerá uma das seguintes soluções:

Reparação do produto defeituoso
Substituição do produto defeituoso.
Reembolso do preço de compra, ao critério da empresa.

Danos durante o transporte
Os produtos danificados durante o transporte devem ser comunicados no prazo de 48 horas após a entrega. A empresa trabalhará com o fornecedor de transporte para resolver essas reclamações.

Elegibilidade para troca
As trocas só são aplicáveis em caso de defeitos de fabrico ou de entrega incorrecta do produto. Não são permitidas trocas de produtos que correspondam ao projeto e às especificações aprovadas.

Condições gerais

Processo de devolução e troca
Todos os pedidos de devolução ou troca devem ser enviados por escrito para [inserir informações de contacto].
Os produtos não devem ser utilizados, devem estar na embalagem original e incluir todos os acessórios e documentação para que as devoluções sejam consideradas.

Reembolsos
Os reembolsos, se aplicáveis, serão processados no prazo de 10 a 14 dias úteis após a aprovação.

Exclusões
O desgaste normal, a utilização incorrecta ou os danos provocados por uma manutenção ou montagem inadequadas por parte do cliente não estão cobertos por esta política.

Para questões ou assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@boasafra.pt